退款政策

透過騰益移動科技股份有限公司(TRICENT™)機台提供的香氛噴霧屬於消耗性服務，一旦完成使用，原則上不提供退款。但在以下情況下，可酌情提供退款或補償：

1. 機台故障： 付款成功但未成功噴霧，或噴霧異常。

2. 重複或錯誤扣款： 因技術問題導致重複交易，或扣款金額與螢幕顯示不符。

3. 操作錯誤： 因 TRICENT™ 可歸責之錯誤，導致您未能如預期獲得服務。

佐證要求：
為便於處理申請，顧客需提供相關佐證資料，例如：

• 付款憑證或截圖，以及

• 事件影像紀錄（可由 TRICENT™ 的監視系統調閱，或由顧客自行錄製）。

TRICENT™ 將在審核並確認責任後，才會提供退款或補償。

特別說明：

• TRICENT™ 僅為平台，不直接銷售實體商品。如屬商品品質、真偽、配送或包裝問題，請直接聯繫品牌方。

• 對香味氣息、濃淡或個人偏好的不滿意，屬於主觀體驗，不屬退款理由。

• 若申請經判斷有欺詐、濫用或無法證明，TRICENT™ 有權拒絕。

• 退款時間依支付業者規範而異，實際時間可能不同。

如何聯繫我們：
如需申請退款或協助，請透過以下方式聯繫：

• 加入我們的 官方 LINE 帳號 並傳送問題。

• 使用 官方網站聯繫表單 提交申請。

• 或直接 致電 TRICENT™ 客服（電話號碼將公布於官網）。